POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Zoetis Spain S.L.U., con domicilio social en la calle Quintanavides 13, 28050 Madrid (en adelante «Zoetis», «nosotros», «nuestro/s» o «nuestra/s»), establece esta Política de Privacidad para describir nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos tanto on-line como fuera de internet. Zoetis es el operador de este sitio web y el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos.

Qué datos personales recopilamos

Recopilamos ciertos datos personales, en concreto, información que identifica a una persona o relacionada con una persona identificable (por ejemplo, clientes, visitantes del sitio web, veterinarios, proveedores, propietarios de mascotas, distribuidores), tales como:

Información de contacto e identificación (como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, el título profesional o los datos de inscripción en el relativo colegio profesional).
Información financiera (como el número de identificación fiscal, los datos bancarios o financieros).
Información sobre compras (como el estado del pedido, el historial del cliente y el historial de transacciones del mismo).
Información de la cuenta (como ID de cliente).
Actividad en internet y en la red (como la dirección IP, el nombre, la versión y el tipo del navegador de internet que utiliza, el sitio web desde el que nos visita, la página web que realmente visita, así como la fecha, hora y duración de su visita al sitio web o del registro del formulario de contacto.

En la pantalla de registro, etiquetamos claramente qué información es necesaria para registrarse y qué información es opcional y puede proporcionar según le parezca conveniente.

Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales de diversas formas, entre las que se incluyen:

Interacciones en línea: recopilamos datos personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, en particular cuando navega por él, compra productos, se comunica con nosotros, se suscribe a un boletín o participa en una encuesta.
Interacciones fuera de internet: recopilamos datos personales cuando visitamos su establecimiento, cuando asiste a eventos promocionales o educativos que organizamos, patrocinamos o en los que participamos, o cuando se pone en contacto con un centro de servicios.
Otras fuentes: recopilamos datos personales de otras fuentes, como las redes sociales, cuando interactúa con nosotros.

En conjunto, nos referimos a estas interacciones como los «servicios».

Recopilamos datos personales para prestarle servicios. Si no nos facilita la información solicitada, es posible que no podamos prestarle dichos servicios. Si nos revela, a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, datos personales relativos a otras personas en relación con los servicios, Usted declara que tiene la facultad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por qué recopilamos datos personales

Recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos personales con fines comerciales legítimos de la siguiente manera:

Propósito	Descripción	Base jurídica
Funcionalidad del sitio web	Proporcionar funcionalidad del sitio web, en particular las prestaciones del sitio web (multilingüe); el diseño de contenidos para personalizar ofertas y presentaciones a los usuarios; la seguridad del mismo, así como atender sus solicitudes.	Consentimiento Ejecución de un contrato Interés legítimo
Gestión de la relación con los clientes	Gestión de las relaciones con los clientes, incluida la creación y administración de su cuenta; finalización de su transacción; verificación de su información; gestión de la cadena de suministro, solicitudes de información y reclamaciones; gestión y elaboración de informes de calidad; gestión de almacenes y entregas y servicios relacionados al cliente.	Ejecución de un contrato Cumplir con una obligación legal Interés legítimo
Reacciones adversas	Recibir y presentar notificaciones de los efectos secundarios de los productos de Zoetis y mantener y mejorar la seguridad de los medicamentos.	Cumplir con una obligación legal
Información sobre productos	Proporcionar información sobre productos para profesionales médicos veterinarios.	Ejecución de un contrato Cumplir con una obligación legal Interés legítimo
Marketing y promociones	Enviarle boletines u otro material de marketing (por ejemplo, enviar y ofrecer material de marketing, publicidad por correo electrónico, envío por correo electrónico de material publicitario); compartir en redes sociales.	Consentimiento Ejecución de un contrato Interés legítimo
Gestión de contratos	Gestión central de compras y contratos con proveedores, incluidas las negociaciones de contratos, la ejecución de reclamaciones, las cuentas por cobrar y el control de las mismas.	Ejecución de un contrato Cumplir con una obligación legal Interés legítimo
Operaciones y actividad comercial en general	Cumplir nuestros objetivos empresariales, entre otros, realizar análisis de datos; ponernos en contacto con Usted en relación con las transacciones y los acuerdos contractuales existentes; determinar la eficacia de las campañas de promoción; facilitar fusiones, adquisiciones y otras reorganizaciones; solucionar problemas; mejorar los servicios existentes; realizar actividades de investigación y desarrollo, así como gestionar la seguridad y la supervisión del fraude; facilitar los cambios en los términos y condiciones; garantizar la seguridad y la respuesta ante situaciones de emergencia.	Ejecución de un contrato Cumplir con una obligación legal Interés legítimo
Aspectos jurídicos y de cumplimiento	Cumplir las leyes aplicables, en particular en lo relativo a la gestión de contratos, la notificación de reacciones adversas, la diligencia debida contra la corrupción; cumplir con los procesos legales; responder a los requerimientos de las autoridades públicas y gubernamentales; cumplir los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; aplicar nuestros términos y condiciones; proteger nuestras operaciones a efectos de supervisión del fraude y de seguridad; cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.	Ejecución de un contrato Cumplir con una obligación legal Interés legítimo

Podemos agregar y/o anonimizar datos personales para que dejen de considerarse como tales. Lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que utilizamos y divulgamos para cualquier propósito, ya que no les identifica ni a Usted ni a ninguna otra persona.

Por qué revelamos datos personales

Revelamos los datos personales como sigue:

Filiales de Zoetis: revelamos datos personales a nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios: revelamos datos personales a nuestros consultores y a terceros proveedores de servicios, como alojamiento de sitios web, gestión de datos y procesamiento de datos.
Socios externos: revelamos datos personales a otras compañías que son nuestros socios de comercialización conjunta u otros colaboradores con licencia de Zoetis.

También compartimos datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables; para cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales y las fuerzas del orden público; por otras razones legales (como hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras filiales, a Usted o a otras personas); y en relación con una venta o transacción comercial (tenemos un interés legítimo en la revelación o transferencia de sus datos personales a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, u otra disposición de todo o cualquier parte de nuestro negocio, activos o acciones, inclusive en relación con quiebras o procedimientos similares).

Transferencias internacionales de datos personales

Sus datos personales pueden almacenarse y tratarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a terceros proveedores de servicios. Al utilizar los servicios, Usted entiende y consiente a que su información personal pueda ser transferida a países fuera de su país de residencia, entre ellos, los Estados Unidos de América, que pueden tener normas de protección de datos diferentes de las de su país.

La Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE) proporcionan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_es). Para las transferencias del EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos establecido medidas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos personales. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que aparece más abajo.

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestro Centro de preferencias de cookies.

Sus opciones de privacidad

Tiene la opción de recibir información periódica/correos electrónicos promocionales de Zoetis y de terceros que trabajan con Zoetis. Le ofrecemos opciones con respecto a nuestro uso y a la divulgación de sus datos personales con fines de marketing. Puede optar por no recibir correos electrónicos publicitarios de nuestra parte. Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos de marketing en el futuro, puede darse de baja mediante el enlace de cancelación de la suscripción en el correo electrónico o el boletín.

Trataremos de cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, seguiremos enviándole mensajes administrativos importantes que no puede optar por no recibir.

Cómo protegemos los datos personales

Tratamos de utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente según se indica en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que aparece más abajo.

Uso de los servicios por menores

El sitio web no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años y no recopilamos de forma intencionada datos personales de personas menores de 18 años.

Sitios web de terceros

Esta Política de privacidad no aborda ni Zoetis se hace responsable de la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluidos los terceros que operen sitios web o servicios a los cuales enlace el sitio web. La inclusión de un enlace en el sitio web no implica la aprobación de dicho sitio o servicio por Zoetis o por nuestras filiales.

Datos personales sensibles

A menos que lo solicitemos, le pedimos que no nos envíe, y que no nos revele, ningún dato personal sensible (por ejemplo, información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en el sitio web, a través de él o de cualquier otra manera.

Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario o permitido a la luz de los fines para los que se obtuvieron y de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

El tiempo durante el que mantenemos una relación continua con Usted y le proporcionamos los servicios.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, algunas leyes nos obligan a mantener registros de ciertas transacciones durante un período de tiempo determinado antes de que podamos eliminarlas).
Si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación a los plazos legales de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias).

Opciones y acceso

Si desea solicitar acceso, corregir o rectificar, actualizar, suprimir, restringir o eliminar datos personales, oponerse o rechazar el tratamiento de datos personales, o si desea solicitar que se le envíe una copia de sus datos personales para su transmisión a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable le proporcione estos derechos), póngase en contacto con nosotros escribiendo a macarena.toti@zoetis.com

o privacy@zoetis.com o envíenos una carta a nuestro domicilio social Zoetis Spain S.L.U., C/ Quintanavides 13, 28050 Madrid, o inicie sesión en su cuenta para actualizar su información, si es posible. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Presentación de una denuncia

Tiene derecho a presentar denuncia para protección de sus derechos ante la autoridad competente, Agencia Española de Protección de Datos . Por regla general, puede ponerse en contacto con la AEPD a través de su página web: https://www.aepd.es/esOpens in a new window. La información de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos, es C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

La leyenda «Actualizada» al final de esta Política de Privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en el sitio web.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si desea hacer alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros escribiendo a macarena.toti@zoetis.com o privacy@zoetis.com.

Enero de 2025