Politique de protection de la vie privée

Zoetis Belgium SA (Irish Branch) dont le siège social est sis Building 10, Cherrywood Business Park, Loughlinstown, Co. Dublin et immatriculée pour l’impôt sur les sociétés et la TVA sous le numéro 9838808D (ci-après dénommée « Zoetis », « nous », « notre » ou « nos ») exploite www.zoetispets.com (le « Site Internet »). Nous communiquons la présente politique de protection de la vie privée (la « Politique ») pour vous expliquer comment nous pouvons collecter, utiliser, partager et conserver des informations vous concernant et concernant vos choix.

Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels, c’est-à-dire des informations qui identifient une personne physique ou se rapportent à une personne physique identifiable, tels que :

  • Nom, ou
  • Adresse de courriel.

L’écran d’inscription indique clairement les informations obligatoires pour l’inscription, et celles qui sont facultatives, que vous communiquez uniquement si vous le souhaitez.

En outre, nous pouvons collecter et traiter des informations de suivi par l’intermédiaire de témoins ou d’autres méthodes, telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le nom du navigateur Internet que vous utilisez, le Site internet  qui vous a redirigé(e), la page Web que vous consultez réellement, et la date, l’heure et la durée de votre visite sur le Site internet. Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

Zoetis collecte vos renseignements personnels pour mettre le Site internet et les services associés à votre disposition, et pour répondre aux préoccupations spécifiques des utilisateurs. Si vous ne communiquez pas les informations demandées, nous risquons de ne pas être en mesure de fournir les services demandés.

Si vous nous divulguez des renseignements personnels concernant d’autres personnes en lien avec le Site internet, vous déclarez que vous y êtes autorisé(e), et que vous êtes en droit de nous permettre d’utiliser les informations conformément à la Politique.

Utilisation des renseignements personnels

Zoetis collecte, traite et utilise vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir la fonctionnalité du Site internet et répondre à vos demandes ;
  • Concevoir le contenu de manière à personnaliser ses offres et présentations pour les utilisateurs du Site internet ;
  • Créer et administrer votre compte lorsque vous vous inscrivez à nos services sur le Site internet, effectuer vos transactions, vérifier vos informations et vous proposer le service client associé ;
  • Conclure, administrer et entretenir une relation contractuelle entre Zoetis et vous en tant qu’utilisateur des services proposés sur le Site internet, notamment avec la facturation pour l’utilisation des services en ligne (données d’utilisation et de facturation) ;
  • Répondre à vos questions, réclamations, préoccupations et demandes ;
  • Vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications de nos conditions générales et politiques ;
  • Recevoir des notifications d’effets secondaires sur les produits de Zoetis, fournir des informations sur les produits ou, dans le cas de candidatures déposées via le Site internet, pour traiter les candidatures ;
  • Vous envoyer nos bulletins d’information et/ou d’autres documents promotionnels, et faciliter le partage sur les réseaux sociaux ;
  • Vous informer sur les produits ou services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser, notamment avec des publicités ou offres personnalisées ; et
  • Réaliser nos objectifs commerciaux :
    • Pour l’analyse des données, par exemple pour optimiser et améliorer notre Site internet ;
    • Pour vous contacter dans le cadre de transactions existantes et d’accords contractuels ;
    • Pour les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
    • À des fins de lutte contre la fraude et de sécurité ;
    • Pour remplir nos obligations légales et réglementaires ; et
    • Pour évaluer l’efficacité des campagnes promotionnelles.

Nous pouvons agréger et/ou anonymiser les renseignements personnels afin qu’ils ne soient plus considérés comme tels. Nous procédons ainsi afin de générer d’autres données que nous pouvons utiliser et divulguer à toutes fins, car elles ne vous identifient plus ou n’identifient plus d’autres personnes.

Nous nous engageons dans ces activités avec votre consentement, pour gérer nos relations contractuelles avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale et/ou dans le cadre d’un intérêt légitime.

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels :

  • À nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la Politique ;
  • À nos prestataires de services tiers, pour la mise en œuvre des services qu’ils nous fournissent ;
  • Pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ;
  • Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales ;
  • Pour coopérer avec les forces de l’ordre ;
  • Pour d’autres raisons légales (par exemple, pour faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou de tiers) ; et
  • Dans le cadre d’une vente ou d’une transaction commerciale (nous présentons un intérêt légitime à divulguer ou transférer vos renseignements personnels à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre transmission de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en lien avec une faillite ou une procédure similaire).

La liste ci-dessus peut inclure des destinataires de renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence. Nous divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement, pour gérer nos relations contractuelles avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale et/ou dans le cadre d’un intérêt légitime.

Transfert transfrontalier

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où nous possédons des installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services. Ainsi, en utilisant les services, vous comprenez que vos informations seront transférées vers des pays autres que votre pays de résidence qui peuvent présenter des règles de protection des données différentes, notamment aux États-Unis d’Amérique.

Certains pays non membres de l’Espace Economique Européen (EEE) sont reconnus par la Commission Européenne comme fournissant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Pour les transferts de l’EEE vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne pour protéger vos renseignements personnels. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant selon les modalités de la section « Nous contacter » ci-dessous.

Utilisation de témoins et d’autres technologies similaires

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

Vos choix en matière de confidentialité

Il peut vous être proposé de recevoir des informations récurrentes/e-mails promotionnels de Zoetis et de tiers travaillant avec Zoetis. Nous vous proposons des choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins promotionnelles. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels promotionnels de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels de notre part, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter.

Nous essaierons de nous conformer à votre/vos demande(s) dès que raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriels promotionnels de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs importants dont il est impossible de se désinscrire.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les informations à caractère personnel au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec notre société n’est plus sécurisée, veuillez-nous en informer immédiatement aux coordonnées de la section « Nous contacter » ci-dessous.

Utilisation du Site internet par des personnes de moins de dix-huit (18) ans

Le Site internet n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

Sites Web de tiers

La Politique ne traite pas, et Zoetis n’est pas responsable, de la confidentialité, des informations ou d’autres pratiques de tiers, y compris de tiers exploitant un Site internet ou un service vers lequel le Site internet renvoie. L’inclusion d’un lien sur le Site interne ne doit pas être interprétée comme l’approbation du Site internet ou du service connexe par Zoetis ou par ses sociétés affiliées.

Renseignements personnels sensibles

Sauf demande de notre part, nous vous prions de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, des renseignements personnels sensibles (par exemple, des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres croyances, à la santé, à la biométrie ou aux caractéristiques génétiques, au casier judiciaire ou à l’appartenance syndicale) sur ou par l’intermédiaire du Site internet, ou autrement.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire ou autorisé à la lumière de la/des finalité(s) pour lesquelles ils ont été obtenus et conformément à la loi en vigueur. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent : 

  • La durée de notre relation et de la fourniture du Site internet ; 
  • S’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les registres de certaines transactions pendant une certaine période avant de les supprimer) ; ou 
  • Si la conservation est conseillée à la lumière de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les lois en vigueur sur les prescriptions, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Choix et consultation

Si vous souhaitez demander à consulter, rectifier, mettre à jour, supprimer, limiter ou effacer des renseignements personnels, à vous opposer ou refuser le traitement des renseignements personnels, ou à recevoir une copie de vos renseignements personnels afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi en vigueur), vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse privacy@zoetis.com ou envoyer un courrier à notre siège social Building 10, Cherrywood Business Park, Loughlinstown, Co. Dublin, Irlande, ou vous connecter à votre compte pour mettre à jour vos informations, si elles sont disponibles. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi en vigueur.

Déposer une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos renseignements personnels par Zoetis auprès de l’autorité de surveillance irlandaise, disponible l’adresse https://www.dataprotection.ie/.

Mises à jour de la Politique

La légende « Mise à jour » à la fin de la Politique indique la date de sa dernière révision. Toutes les modifications apportées prennent effet lorsque nous publions la Politique révisée sur le Site internet. Votre utilisation du Site internet après ces modifications signifie que vous acceptez la Politique révisée.

Nous contacter

Zoetis Belgium SA (Irish Branch) est responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels en vertu de la Politique. Pour toute question concernant la Politique, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@zoetis.com ou à l’adresse suivante :

Zoetis Belgium SA (Irish Branch)
Building 10, Cherrywood Business Park,
Loughlinstown, Co. Dublin
Ireland

Mise à jour en juillet 2021